Reflection two: How did I learn about nodding dogs, birds, rabbits and cockroaches and started liking “fishing.”

AI_20191109_0039_small      Back in 2010 when I first started working in a transnational company I felt like “Alice through the looking glass.” It looked to me like some kind of fantastic world where everything had a different logic than I was used to, and presentations were one of those things. Most of the corporate communication was in Power Point (PPT), so I had to understand its power and to start successfully using it, because in a corporation PPT shows if you belong there or not.

In 2011 I was sent to London to improve my presentation skills by learning SCQuARE methodology. “Gosh, I thought! I learned how to work in PPT, insert pictures, graphics, animation. What else do I have to learn?” The answer was: “To get thinking skills to be able to break down problems or opportunities, determine the right solutions and then put it all back together into a compelling story.” So, I learned SCQuARE, where:

  • “S” is the starting-point, settings, “So What?” It provides the relevant setting and context for the reminder of your plan. Here you want to see from the audience the body language of a “nodding dog.” You want everyone agreeing and this is the key point of alignment, nothing controversial.
  • “C” is changes, complications, causes, and consequences. These are the reasons you are preparing the plan. And at this stage you have to “cage any birds.” Birds are the ideas that go flying around the room that you should have closed-off and keep these birds in a cage; close-off non-starters in this section of the plan by outlining any key options you have reached and explain why.
  • “Q” is pivotal questions. This is the strategic question that is the axis of the total proposition or plan. Make sure you include significant resources/options as opportunities before this section to avoid “rabbits being pulled out of the hat.” No solutions coming out from nowhere.
  • “A” stands for answer. The most compelling answer you can give to demonstrate that you can deliver the objectives/aims. And here you are fishing. The Answer should have people asking, “tell me how this works?” If they do, you know you have the fish on the hook.
  • “RE” are recommendations and evidence. To develop a plan into one that merits a decision, you need to answer two questions: “How will your recommendations work?” and “Why are we proposing these solutions?” This is where you rigorously check for Rabbits again, but also for Cockroaches – the questions you cannot answer, which will have the audience searching for more.

I practiced a lot after I came back from that training, improving my presentations skills in Power Point, making my presentations better, more structured, anticipating questions, preparing “hooks,” “caging the birds.” I became a “HiPo” (high potential) employee in that company, but I kept reflecting on why I left the company in less than five years and didn’t choose to keep going up, keep “selling” myself and my skills to the stakeholders through some nicely made PPTs?

My MBA studies made me think about this again, and my answer for now is: “Definitely, good presentation skills are an asset and can help you in your career.  But the corporate world is different, it can be the other side of a looking glass. Some companies exaggerate using presentations tools (such as Power Point) in internal and external communication, almost replacing good human interpersonal communication. People start talking in PPT, thinking in PPT and living in PPT. They abandon real communication and never come back to it, being stuck in a virtual world of Power Point, Excel and Prezi. So, we all want to be a better version of ourselves, but we need to understand how far we are willing to go in order to not lose the connection with ourselves.”

abstract-blackboard-bulb-chalk-355948

Бизнес попал под «раздачу»? Кто следующий, господа?

PHOTO-2019-08-20-17-35-23

Ну вот они, долгожданные парламентские каникулы. Депутаты, по крайней мере некоторые, отлучились на заслуженный отдых, а бизнес, по крайней мере некоторый, передохнёт и будет «зализывать раны». На последнем (в весенне-летней сессии) заседании Парламента после долгой полемики, глубоких эмоций и артистизма, достойного великих театральных сцен мира, 55 народных избранников проголосовали за часть фискальной политики на 2020 год. В тоже время председатель Парламента напомнила министру финансов, что уже осенью Парламент ждёт от Минфина более комплексную версию бюджетно-фикальной и таможенной политики на 2020 год. А это значит, что продолжение следует…

Я уже высказывала своё мнение по отношению к уже принятым мерам фискальной политики в одной из моих статей. Не буду повторяться, лишь напомню, что шквал страстей был вызван не только повышением ставки НДС на HORECA (Hotel/Restaurants/Cafe) с 10% до 20%, налогообложением талонов на еду, повышением налога на загрязнение окружающей среды (хотя в Парламенте его повышение всё же опустили с 50% до 20%), но и отсутствием процесса консультаций с бизнес-сообществом и предварительного Анализа Регуляторного Воздействия (AIR – Analiza Impactului de Reglementare). Формальные консультации и формальный анализ были сделаны постфактум, а «результат» предоставлен в приложении к информационной записке к законопроекту.

Кстати, я побывала на одном из таких «постфактум» заседаний Минфина, проведённом на этот раз с представителями экономической прессы (Clubul presei economice), на котором также присутствовали и некоторые представители бизнеса. Заседание прошло довольно-таки интересно, очевидным было следующее: бизнес очень зол, экономические журналисты немного в недоумении, да и вся обстановка довольно напряженная (сама министр финансов оценила её позже как враждебную). Что же касается Минфина, то он категорически против потребительской парадигмы для молдавского рынка и не будет давать на это субвенции, а лучше даст субвенции на талоны для занятия спортом во благо здоровья нации, чем на еду,  HORECA возмущается зря, продление патента – это предвыборное обещание, а обещания надо сдерживать, г-н Виктор Бурунсус (советник премьера по экономическим вопросам) – ярый сторонник Анализа Регуляторного Воздействия, и поэтому напоминает об АРВ министрам на каждом заседании Правительства,  в следующий  раз обязательно будут соблюдены все процедуры, предусмотренные государством для законопроектов с воздействием на бизнес. Обещания услышаны, посмотрим на их реализацию, ведь члены парламента ждут остальные меры фискальной и налоговой политики уже в сентябре.

PHOTO-2019-08-20-17-22-47

Кстати, как будто в «противовес» на встречу были приглашены г-н Валерий Лазэр – бывший министр Экономики, который после элегантного введения поддался общему настроению и перешёл на критику действий Минфина (хотя думаю, что как министр он был и сам «не без греха»), и г-н Вячеслав Кунев – председатель ATIC ( Ассоциации ИТ Компаний Молдовы), который без всяких там введений  вступился за бизнес в целом, высказывая глубокую озабоченность по следующим пунктам:

I. Отсутствие доверительных отношений и открытого диалога между бизнесом и государством, которое устанавливает «правила игры» и формирует на данный момент атмосферу недоверия. «К сожалению, последние действия властей показывают, что самым важными навыками молдавского бизнеса должны быть навыки быстрого сворачивания бизнеса и его перемещения в другие страны, так как нет никакой уверенности в последовательности и преемственности важнейших для бизнеса решений хотя бы на среднесрочную перспективу»- сказал Кунев.

II. Возврат в патриархальные и примитивные формы фискальной политики «для всех», в то время как современная экономика во всём мире усложняется. «Мы только начали выходить на уровень, когда каждая отрасль получает свой уникальный налоговый режим, чтобы обеспечить максимальную динамику роста налогов и привлекательности страны для бизнеса, как опять всё возвращается на круги своя. Понятно, что примитивные солнечные часы, состоящие из воткнутой в землю палки, проще сделать, чем швейцарский часовой механизм, но хочу напомнить, что как только солнце заходит солнечные часы не работают, да и время они показывают не очень точно» – продолжил Кунев.

Наблюдая, как на данной встрече Кунев защищает HORECA и талоны на еду, я вдруг вспомнила слухи о том, что «поблажки» для парка информационных технологий (парк ИТ) тоже думают пересмотреть, социальная составляющая ведь «хромает» примерно, как и в талонах на еду. Понаслышке такие обсуждения якобы ведутся в Правительстве. Неужели парк ИТ следующий?

Справка автора: «Moldova IT Park был создан на срок в 10 лет и начал свою деятельность 1 января 2018 года согласно Постановления Правительства №.1144 от 20.12.2017, выплачивая в пользу государства льготный единый налог в  размере7%, (совокупный налого, который складывается из подоходного налога с предпринимательской деятельности, подоходного налога с заработных плат, взносов обязательного социального страхования и медицинского страхования, которые вносятся как работодателем, так и работником, местных сборов, налога на недвижимое имущество и налога на использование автомобильных дорог).

Как ответ на мой вопрос, Кунев выслал мне небольшой анализ работы парка ИТ за 2018 год. Эти айтишники сразу видно – технари. То ли и до них слухи дошли, что они следующие, то ли презентации их конёк, но, как бы то ни было, я обожаю говорить на языке цифр и фактов и, как следствие, делюсь с вами самыми интересными из них:

  1. Количество резидентов парка ИТ выросло за 12 месяцев 2018 года на 262 компании (с 77 до 339, рост – 340%) и продолжает расти, насчитывая сейчас 478 компаний (кстати изначально прогнозируемая цифра роста количества резидентов на 10 лет равнялась 400-ам).

Рисунок1

2. Доход за 2018 превысил ожидания и насчитывает 2,2 миллиарда лей, в 2019 ожидается рост до 2,6 миллиардов лей.

3. 81% продаж составляет экспорт услуг, и лишь остаток в 19% это продажи на местном рынке.

Рисунок2

4. Сумма выплаченного единого налога насчитывает 133,5 миллионов леев. Для сравнения, в 2012 году 596 компаний из сектора ИТ выплатили государству 209,074 тысячи лей в качестве налогов, которые сейчас заменяет единый налог.

5. Количество работников в данной сфере выросло почти в 2 раза, с 3500 человек до 6739.

6. Средняя заработная плата по парку за 2018 год выросла на 26,9%, составляя в среднем 27.906 леев.

Рисунок3

7. Уровень соблюдения законодательства при своевременной подаче отчетности членами парка ИТ – 94%.

8. По итогам 2017 года доля сектора ИТ в ВВП Молдавии – 5.7%.

Думаю комментарии излишни, та как рост очевиден. Вот такого рода анализ хотела бы я видеть по HORECA и другим камням преткновения, независимо от того, кто его сделал – бизнес или Минфин. Как говорили великие: «Что фантазия создаёт, то анализ разрушает, как карточный домик»! Хотя, как я уже ранее писала, 6 месяцев по HORECA – срок недостаточный для релевантного анализа, а значит, в таких случаях решения принимаются методом «научного тыка».

Всем критикам напоминаю, что данного рода проблемы в процессе принятия решений не возникли с приходом Правительства Санду и нынешней коалиции, они были всегда и даже в более безобразном виде. Вспомните принятие налоговой политики в последние дни декабря, или даже в январе с обратным действием закона, без процесса консультаций, либо историю изменений, внесённых в закон на стадии публикации в Мониторул Офичиал! Ужасно, правда? И суть не том, что все так делали, а в том, что все надеются, что с приходом нового Правительства государственный подход а ля «против лома нет приёма» наконец-то прекратится!

Здоровой всем бизнес-среды.

components-equipment-it-42255

 

 

«Привет, Bonjour, Hello!»

Помните советский мультик «Бременские музыканты»? Название статьи взято из него. Если вы не такие «древние», то найдите в ютубе и посмотрите, один из моих любимых.

Однако речь не о мультфильме, а о том, как часто мы говорим эти слова, и, что имеем ввиду, когда их произносим. Я не задумывалась о значимости этих слов, пока не попала в С.Ш.А.. У нас их говорят некоторые, у них – ВСЕ! Вот, меня и начало «глючить»: вроде приятно, когда со мной здороваются незнакомые люди и спрашивают «How are you?»! Идти по улице веселей, все улыбаются, кивают, как будто сто лет мы знакомы! Идешь и думаешь: Во страна! Все «щастливы», все на позитиве, не то, что у нас! Мне реально нравится, когда по ходу не надо смотреть на «унылые хари» ( sorry за мой французский, просто вспомнился рассказ Фредерика Уоллеса «Из двух зол»).

Но, момент эйфории длится недолго, а именно, пока, по «наивности» своей, не придет в голову ответить, как реально обстоят у тебя дела! Ведь, опытный «персик» знает, что правильный ответ – «Хорошо» (good)! Да, да, ни отлично, ни плохо, ни деталей не надо, Боже упаси тебя распространяться, отвечая на риторический вопрос американцев! У них нет времени, энергии и желания слушать, как на самом деле у тебя дела! Ты хочешь, чтобы тебе улыбались? Вот и не «парь» людей проблемами, у них и своих без тебя достаточно!

Кстати, люди «персики» и люди «кокосы» -это деление, которое дал немецко-американский психолог польского происхождение Kurt Lewin еще в 40-х годах прошлого века в своей транс-культурной модели персик/кокос. Эта модель определяла разницу культур между немцами (кокосами) и американцами (персиками), хотя его последователи придерживаются идеи, что именно восточные европейцы чистые кокосы (тяжело пробиться, но если ты уже внутри….), а немцы и другие западные европейцы – некие гибриды.

А, какие мы, постсоветские кокосы? Мы якобы не фальшивим, ходим с угрюмо- пуленепробиваемым выражением лица, хотя можем и улыбнуться вам по праздникам, конечно, если захотим! Зато все «по чесноку»: жизнь тяжелая, повода для веселья нет, притворяться не собираемся и, если, кто и спросит нас по дури: «Как дела?», то без часа разговора со всеми подробностями не обойдется! А куда спешить?

Я бывало, иду по Кишиневу, думки думаю, вспоминаю что-то приятное и лицо расплывается в улыбке. Вдруг, начинаю замечать – люди странно на меня смотрят, одни удивленно, другие с жалостью, а некоторые даже с какой-то ненавистью. И сразу начинается самоконтроль: «Так, ты чего тут расслабилась, а ну, улыбочки в строю…! Люди неправильно поймут». В общем, пока улыбка не станет заразной, нечего тут ее дарить направо и налево.

Теперь иду по Вашингтону, туфли натирают, (тут вообще никто на каблуках не ходит, кроме eastern europeans), погода не очень, район незнакомый (как-бы не потеряться), опять думки думаешь. Все на тебя смотрят, улыбаются, кивают, а ты же не хочешь, чтоб поняли, что ты не «персик», то бишь из восточной Европы, и улыбаешься, киваешь, спрашиваешь «How are you?», хотя все это тебе как-то до фени. Мысли о туфлях важнее: «Были б они без каблуков…»!

Вот и подходим к той самой транс – национальной дилемме Курта Левина, совмещенной с вопросом Чернышевского «Что делать?». Мы судим их: фальшивки, долбанные персики, лыбятся, стелятся, а потом в полицию позвонят и доложат, что мы пьяненькие за руль уселись. А они, в свою очередь, недопонимают нас: ходят хмурые, жизни не радуются, задашь вопрос-смотрят подозрительно, но и ничего не делают для лучшей жизни, так как «одна рука моет другую», в общем тьма и коррупция. Это как в той же модели персик/кокос в форме анекдота: «Ты готов соврать за друга? Русский – готов, Японец –  убедит друга признаться в суде и попросит судью смягчить наказание, а американец скажет правду, зато часто будет друга навещать в тюрьме».

И это не плохо, и не хорошо, это то, что называется межкультурная разница (cross-cultural difference ), которая все больше и больше размывается в условиях глобализации. Осознание дилеммы показывает, что мы человечны, а чувство юмора придает силы в данной ситуации.  Поэтому не бойтесь и не страдайте, идите по жизни уверенно и улыбайтесь солнцу (если остальным неохота), не забудьте про самоиронию, и про то, что все люди разные, хотя все мы относимся к Homo Sapiens и на уровне ДНК схожи на 99%!  Мы все жили в этнических «клетках», а сейчас все больше и больше перемешиваемся и вопрос «Как соединить столь разные точки зрения?» жизненно важен для любого космополита! А, если вы им еще не стали, тогда -Пока, Au revoir, Good-bye! Шутка!

adventure-ball-shaped-blur-346885